障害対応

ログ調査は属人化する — 引き継げるチームの4つの工夫

申し送りは3行だった。昨日あなたが組んだ検索条件を、いま他人が再現できますか。再現できない理由は記憶力ではなく、渡せる形をしていないことにあります。ログ調査の成果は、たいてい「分かったこと」の形でしか共有されません…

オンコールの夜を軽くする — 深夜2時の自分を助ける4つの仕込み

2時14分、9回目の開き直し。同じ50GBのログを、今夜だけでもう9回開いています。なぜ調査は、同じファイルを何度も開き直す作業になるのでしょうか。答えは、あなたの手際とは関係のないところにあります。深夜2時の自分…

障害は「時刻」で追う — タイムスタンプを武器にする4つの読み方

手がかりは14時07分だけ。ユーザーからの報告はそれだけです。エラーメッセージも、リクエストIDも、再現手順もありません。手元にあるのは数億行のログと、たった1つの時刻。ここから何分で現場に立てますか？障害調査で最…